e-Ticarette Dikkat Edilmesi Gerekenler (Kazançlarınızı Artırın)

E-ticarette dikkat edilmesi gerekenlere asgari seviyede riyayet etmek gerekir çünkü ; E-ticaret fiziki sınırları ortadan kaldırarak satış yapma konusunda daha fazla kişiye ulaşmayı sağlar. Bu nedenle de rekabetin oldukça yüksek olduğu sektörde, daha fazla satış yapmak, kazanç sağlamak adına farklı olunması gerekir. Teknik altyapıdan ürün detay sayfasına kadar çok geniş bir şekilde ele alınması gereken e-Ticarette dikkat edilmesi gerekenler   için liste de oldukça uzundur.

e-Ticarette dikkat edilmesi gereken kurallara uyduğunuz taktirde, e-ticaretten para kazanma konusunda rakiplerinize göre daha başarılı olurusunuz. e-Ticarette Google ve diğer arama motorlarında daha ön sıralara geçme SEO konusunda daha harika işler başarabilirsiniz.

E-TİCARETTE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN 10 ALTIN KURAL

1. İlk kural: Güvenlik

e-ticaret sitesi için olmazsa olmaz ilk kural güvenliktir. Siteye giriş yapacak kullanıcılar için genel olarak işleyiş şu şekildedir;

Satın alınmak istenen ürünün seçilmesi > sepete eklenmesi > satın almaya geçiş > üyelik bilgilerinin girilmesi (varsa üye girişi yapılması) > adres bilgilerinin girilmesi > kredi kartı bilgilerinin girilmesi (Kapıda ödeme vs. gibi ödeme seçenekleri hariç olmak üzere) > banka onayının alınması > siparişin tamamlanması.

Görüldüğü üzere bir ürün satın almak isteyen kişiler için kişisel bilgilerin yanı sıra adres ve kredi kartı gibi önemli veriler siteye girilmektedir. Güvenliğin sağlanamadığı bir site için e-ticarette başarıya ulaşmak oldukça zordur. Kullanıcılar tarafından da dikkate alınan bu durum, öncelikli olarak uyulması gereken altın bir kuraldır. Teknik altyapıdan kullanılan sistemlere ve sunuculara kadar her bir bölümde güvenlik başlı başına ele alınmalıdır.

2. Ürün hakkında eksik yer bırakmayın

Hiç şüphesiz bol kazanç elde etmek için e-ticarette dikkat edilmesi gerekenlerin başında detay gelmektedir; E-ticarette ürünün tüm detayları ile ziyaretçiye sunulması gerekir. Ürünün özelliklerinin neler olduğu, varsa belge, sertifika gibi detayları, stok bilgileri, boyut, renk gibi fiziksel özellikler gibi tanıtıcı metinlere ürün sayfasında yer verilmelidir. Bununla birlikte ürünün satın alınması halinde tahmini de olsa bir sipariş hazırlama ve kargo süreci hakkındaki detaylar mutlaka yazılmalıdır. Burada daha fazla satış için yanıltıcı bilgiler kullanılmamalıdır. Ürün bilgilendirme sayfasında metinlerin dışında tüm detayları aktarabilecek görsellere de yer verilmelidir.

3. Olmazsa olmaz: marka tanıtımı

Özellikle sektörde yeni bir marka için firma hakkında iletişim ve adres bilgilerinin açık bir şekilde belirtilmesi gerekmektedir. Kurumsal bir imaj vermek her zaman için güven sağlayacaktır.

4. Ödemede soru işareti kalmasın

Ödeme kısmında hangi kartların kullanıldığı, kartlara yönelik herhangi bir sınırlama olup olmadığı, kredi kartı ya da diğer sistemler için komisyon oranları vb. durumlar açık bir şekilde belirtilmelidir.

5. Siteyi kolaylaştırın

Bir web sitesinde kullanıcıların istediği ürünlere bir tık ile ulaşması gerekir. Bu nedenle de menülerden site içerisindeki yönlendirmelere kadar sitenin iyi bir tasarıma sahip olması önerilir. Böylece daha kolay bir şekilde alışveriş imkanı bulacak kullanıcıların satın alma ihtimali de arttırılacaktır.

6. Kampanyalardan vazgeçmeyin

Daha fazla kitlelere ulaşmaın ve ürünlerin hızlı şekilde elinizden çıkartılmasına sebep veren bir diğer e-ticarette dikkat edilmesi gerekenler konu kampanyalardır ; e-ticaret ile ilgili yapılan araştırmaların tümünde, indirimlerin ve dönemsel olarak yapılan kampanyaların satın almaya daha fazla teşvik ettiği görülmekte. Bu nedenle sadece ürünleri listeleyerek müşterilerin satın almasını beklemek yerine onları teşvik edin. Kampanyalar, belirli saatlerle sınırlı indirimler ya da ikinci ürüne sunulacak indirim imkanları gibi yeniliklerle sitenizi canlı hale getirin. Aynı zamanda ücretsiz ürünler, numune gibi sürprizlere kargo paketinde yer vermek, müşteri sadakatini de sağlar.

7. Hedefinizi doğru belirleyin

Rekabetin yoğun olduğu e-ticaretin yeni bir üyesiyseniz ilk aşamadan itibaren hedefleri doğru belirlemelisiniz. Şu anda hemen her konuda satış yapan bir kanal bulabileceğiniz gibi satış yapacağınız ürünleri de doğru belirlemeniz gerekecektir. Çok fazla satış yapan bir ürün kuşkusuz daha fazla satış anlamı taşıyabilir. Ancak bu alandaki rekabette sizi öne geçirecek olan detay ne olacak? Bu nedenle pazar araştırması ile birlikte hedeflerinizi ilk baştan itibaren belirleyin.

8. Müşteriyi bekletmeyin

e-ticarette kazananların önceliklerinden birisi hızlı teslimat. Bu nedenle sektör devleri dahi ekspres gibi yenilikleri kullanırken öncelik her zaman siparişlerin beklemeden en kısa süre içerisinde ulaştırılabilmesidir. Bu nedenle stok, depo, paketleme ve kargo süreçlerini hızlandırmak için optimizasyon yapın.

9. Desteği kesinlikle kesmeyin

Satışlar arttıkça daha fazla kişi destek almaya başlayacaktır. Telefon, mail ya da hangi iletişim kanallı kullanılacaksa öncelik hızlı dönüş olmalıdır. Ürünlerle ilgili sorunlarda detaylı ve açıklayıcı olmak, olası bir sorunda müşteriye gerekli yardımı yapmak ve onu bekletmemek, e-ticarette kazandıran önemli püf noktalardır.

10. Kötü sürprizlerden kaçının

Stokta kalmadı, bir hata oluştu gibi sitede kullanıcılara kesinlikle bir hata sunmayın. Bu nedenle ödemeden ürün detay sayfasındaki bilgilere kadar her alanda doğru bilgilere yer verin ve açık olun. Aksi halde müşteri kaybetmeniz, sizi e-ticaret rekabetinde arkalara atmaya başlayacaktır.